Återbetalningspolicy
Returer & ångerrätt (fysiska produkter)
Du har rätt att ångra ditt köp av fysiska produkter inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning inom EU.
För att en retur ska godkännas ska produkten vara:
-
i samma skick som vid mottagandet
-
oanvänd
-
med eventuella lappar kvar
-
i originalförpackning
-
tillsammans med kvitto eller köpehandling
Så gör du en retur
För att begära retur, kontakta oss via e-post på
martasbyra@outlook.com innan du skickar tillbaka varan.
Returer skickas till:
Märtas byrå
Skärv Sjötuna 1
532 92 Axvall
När din retur godkänts skickar vi instruktioner för hur paketet ska returneras.
Returer som skickas utan att vi först blivit kontaktade accepteras inte.
Returfrakt
Returfrakten bekostas av kunden, om inget annat avtalats.
När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas produktbeloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byten
Om du önskar byta en vara ber vi dig returnera den enligt ovan och därefter lägga en ny beställning.
Skador eller fel
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Om varan är:
-
skadad
-
defekt
-
eller felaktig
kontakta oss så snart som möjligt via martasbyra@outlook.com, så hjälper vi dig vidare.
Undantag från ångerrätt
Följande produkter omfattas inte av ångerrätt eller retur:
-
Digitala produkter, såsom PDF-mönster
(Ångerrätten upphör när nedladdning påbörjats) -
Anpassade eller specialtillverkade produkter
-
Rea-artiklar
-
Presentkort
Vid osäkerhet är du alltid välkommen att kontakta oss.
Återbetalning
När din retur mottagits och kontrollerats meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.
Godkända återbetalningar sker automatiskt till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Om återbetalningen inte syns efter 15 arbetsdagar, kontakta oss via e-post.